教育行业供应链(4):用户视角

接上文,说到用户视角。
为什么教育行业“必须由人面对面为用户提供价值”?
因为(传统)教育行业的价值创造模式是:生产者(老师)用特定的教学方法,将特定的教学内容传授给学生(用户C)。其中,教学内容和方法,均在生产者脑中,通行的教学方法又是直接面对用户施展的,所以教育行为可以被认为是某种意义上的“服务”,必须面对面完成。

究竟是什么东西在为用户提供价值?在这个模型中,是经由特定教学方法所传授的特定内容。对用户来说,是这样的吗?
对教育行业的用户(C)来说,真正的价值可能并不是内容,也不是教学方法,而是最终达成的“教育效果”。这是用户体验理论中的一个核心思维:用户寻找一把锤子,可能其背后的诉求不是锤子本身,而是把钉子钉到墙上,甚至可能都不是钉钉子,而是把衣服挂起来。 继续阅读“教育行业供应链(4):用户视角”

教育行业供应链(3):经销商

聊聊经销商。
在传统供应链体系中,经销商(B)扮演着承上启下的角色:对前端,从生产商(M)承接商品,部分承担仓储职责;对后端,负责向用户(C)端分销,并部分承担服务职责。最典型的案例是白色家电(格力)和食品饮料(茅台)。
总结一下。经销商的功能:批发商品-入库(仓储)-分销-服务。

所谓“传统供应链体系”,与当下的教育行业供应链的差别体现在两个方面:第一是实体商品与虚拟商品;第二是互联网可以直达用户。 继续阅读“教育行业供应链(3):经销商”

教育行业的供应链(2):产供销的角色

接上文。
因为师训是教育行业供应链的核心,所以优化教育行业供应链,可以从师训入手。
两个思路:其一是改进或重建现有的师训体系;其二是绕开师训,重塑供应链。

面对已有巨头的市场,前一条路就算走得出来,只怕也难于登天。那么后一条路,可能吗?不做传统师训的供应链是怎样的?

回到”产供销“的基本逻辑。
教育行业的”产“是加工知识(产品工艺和产能产量),在不考虑重大技术革命可能颠覆整个教育形态的前提下,教育行业的”产“必须依赖教育者(老师),但是否一定是传统产供销的”名师教研-培训老师-老师传授学生“流程呢?

这关系到教育行业供应链中”供销“的逻辑。 继续阅读“教育行业的供应链(2):产供销的角色”

教育行业的供应链(1):师训是核心

”供应链“不是制造业的专属,提供服务的行业也有。供应链分析,是形成行业认知的重要一环:整个行业的链条是如何运转的?

教育行业的”原料“是知识,终端用户是受教育者(用户/客户),供应链即”产供销“体系。产,是将作为原料的”知识“加工为用户可接受的产品。注意,不是生产知识,是加工知识。供,即渠道,是知识产品从生产者到用户的通路。销,即销售,是用户为知识产品付费的行为。

产,是加工知识,严谨一点,是两个层面:产品工艺(质量水平)和产能产量。教育行业的产品工艺,是生产者(教研人员,通常即为老师)生产一项知识产品的水平高下。所谓”生产“”知识产品“,即生产者将一项客观存在的知识(原材料)进行重组加工,以符合用户接受能力进而使用户理解并掌握的过程。对知识本身的理解、拓宽、重组,对教学方法的掌握与灵活运用,都是提升产品工艺的重要环节。

而所谓”产能产量“,即生产者在一定时间内能够生产的知识产品的总量。这个总量,取决于:达到产品工艺要求的单个生产者的工作量,及达到产品工艺要求的生产者总量。

先举艺术培训学校的例子。 继续阅读“教育行业的供应链(1):师训是核心”

同行衬托

又见到媒体报道,某创业公司(又是新东方某联合创始人!),做高端留学,号称是“全人教育”,高端到什么程度呢?不仅帮做文书修改、学校背调、协助电面,也包括全套赴美流程,最核心的据说是一套在国内完成的培训体系:

卖什么价呢?40万。

作为大行业里的同行,看到这套忽悠为主的课程,心里默默地骂了一句:狗日的又是个骗子。再看到这个价格,就忍不住要指着鼻子骂娘了。 继续阅读“同行衬托”